Anfang März 2022 zeichnete der beliebte deutsche Schauspieler Heiner Lauterbach als Schirmherr die Gewinner des TOP 100 Optiker 2022/2023 Wettbewerbs aus und überreichte in einem feierlichen Rahmen in Düsseldorf die Urkunden den strahlenden Preisträgern.
Aus Eberswalde gehört auch ein Augenoptiker zu diesem Top Kreis. Es ist die Firma Optic Ortel Hören & Sehen an der Friedensbrücke! Antje Ortel ist mit Recht sehr stolz auf diese Auszeichnung.
Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf, ermittelte aus allen Wettbewerbs-teilnehmern die TOP 100 Optiker 2022/2023.
Um einen klaren, kritischen aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hat das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen müssen. Anhand dieses 17seitigen Fragebogens, zahlreicher Geschäftsbesichtigungen und aufwändiger Testkäufe, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem betriebswirtschaftlichen und marketingorientierten Team auch in diesem Jahr gelungen, die Augenoptiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert denken und handeln. Diese 100 besten nach diesen Kriterien bewerteten Augenoptiker erhielten nun die allzweijährliche Auszeichnung als TOP 100 Optiker.
Neben herausragenden Ergebnissen z. B. bei der Geschäftsüberprüfung und den anonymen Testkäufen, zeichnen sie sich durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.
Die Bewertungen wurden unter anderem in folgenden Kategorien vorgenommen:
– Kundenorientierung
– Kundeninformation
– Marktorientierung
– Unternehmensführung (Mitarbeiterorientierung)
– Ladengestaltung
– Hygienemaßnahmen
In allen Bereichen mussten überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP 100 Optiker unter allen Bewerbern zu gelangen.
Das beigefügte Bild zeigt Antje Ortel zusammen mit dem Schirmherrn Heiner Lauterbach anlässlich der Preisverleihung.
Heiner Lauterbach, der es sich nicht nehmen ließ, mit den Gewinnern des Wettbewerbs auf ihren Erfolg anzustoßen, zeigte sich sehr beeindruckt von der Kundenorientierung der Top 100 Optiker, für die die immer wieder gern zitierte These von der „Servicewüste Deutschland“ ganz sicher nicht zutrifft.
In der Auszeichnung sieht die Firma Optic Ortel Hören & Sehen mit Antje Ortel und dem gesamten Team selbstverständlich auch eine Verpflichtung, den hohen Standard, den die Wahl zum Top 100 Optiker zu Grunde gelegt hat, aufrechtzuerhalten und sogar noch weiter auszubauen.
Weitere Information zur Veranstaltung und zur Auszeichnung Top 100 Optiker 2022/2023 unter www.top100optiker.de
